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Entregas y devoluciones

Países de envío y envío

Costos por país:
  • HABILIDADES
    • EUROPA 1 ESPAÑA PENINSULAR
    • MONTENEGRO
    • EUROPA 2 ESLOVAQUIA
    • EUROPA 3 PAVO
  • Coste de envío
    • EUROPA 1 €4,40
    • €33,50
    • EUROPA 2 €18,50
    • EUROPA 3 €33,50
  • Envíos Gratuitos
    • EUROPA 1 > 50 €
    • > 50 €
    • EUROPA 2 > 50 €
    • EUROPA 3 > 50 €
HABILIDADES
HABILIDADES
Coste de envío
Envíos Gratuitos
EUROPA 1 ESPAÑA PENINSULAR €4,40 > 50 €
PORTUGAL €4,40 > 50 €
BALEARES €7,50 > 50 €
ALEMANIA €7,90 > 50 €
BÉLGICA €7,90 > 50 €
ITALIA €7,90 > 50 €
PAÍSES BAJOS €7,90 > 50 €
FRANCIA €7,90 > 50 €
REINO UNIDO €15 > 50 €
EUROPA 2 CHIPRE €11,90 > 50 €
BULGARIA €11,90 > 50 €
ESLOVAQUIA €11,90 > 50 €
ESLOVENIA €11,90 > 50 €
ESTONIA €11,90 > 50 €
FINLANDIA €11,90 > 50 €
GRECIA €11,90 > 50 €
HUNGRÍA €11,90 > 50 €
IRLANDA €15 > 50 €
LETONIA €11,90 > 50 €
LITUANIA €11,90 > 50 €
MALTA €11,90 > 50 €
RUMANIA €11,90 > 50 €
AUSTRIA €11,90 > 50 €
CHEQUIA €11,90 > 50 €
DINAMARCA €11,90 > 50 €
LUXEMBURGO €11,90 > 50 €
POLONIA €11,90 > 50 €
SUECIA €11,90 > 50 €
EUROPA 3 BOSNIA Y HERZEGOVINA €27,90 > 50 €
ISLANDIA €27,90 > 50 €
MACEDONIA NORTE €27,90 > 50 €
MONTENEGRO €27,90 > 50 €
SERBIA €27,90 > 50 €
TURQUÍA €27,90 > 50 €
CROACIA €27,90 > 50 €
NORUEGA €20 > 50 €
RUSIA €27,90 > 50 €
BIELORRUSIA €27,90 > 50 €
GEORGIA €27,90 > 50 €
MOLDAVIA €27,90 > 50 €
SUIZA €25 > 50 €
UCRANIA €27,90 > 50 €
ISLAS DE EUROPA AZORES €35,90 > 50 €
MADERA €35,90 > 50 €
FEROE €35,90 > 50 €
Tiempos de entrega

Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregar tu pedido lo antes posible y con entregas de 1 a 4 días hábiles en la Península. Aún así, quedan excluidos periodos de lanzamientos, promociones o campañas de Black Friday y Cyber ​​Monday en los que estos términos no están garantizados.

¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me ausento de mi casa el día de la entrega?

Se realizará una primera entrega a la dirección de envío indicada y si estás ausente en el momento de la entrega, el mensajero intentará dejar una nota de aviso en el buzón. No siempre es posible dejar una nota, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o al conjunto habitacional. Tras este primer intento de entrega, la delegación que distribuye tu zona intentará contactar contigo para concertar una segunda entrega. Si en la segunda entrega también estás ausente, el pedido quedará en la delegación de tu zona para que puedas recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han podido ponerse en contacto contigo para concertar la entrega, puedes escribirnos a shop@haanready.com para que podamos proporcionarle información de contacto o ayudarlo según sea necesario. Si después de todo este proceso, el paquete regresa a nuestro almacén (ya sea porque no estás allí, se proporcionó la dirección incorrecta o te mudaste sin avisarnos) Será responsabilidad del comprador pagar la tarifa de envío de 7.50 € para reenviar el pedido.. Cuando reciba su número de seguimiento, esté atento al paquete.

Tenga en cuenta que el pedido solo puede estar en aduana de 10 a 14 días. Si se termina ese tiempo, el pedido será devuelto y eso significa cargos adicionales a cargo del cliente. Esos costos son los que se muestran en la tabla anterior. 

¿Puedo recoger mi pedido en una delegación o punto de recogida?

El servicio no está disponible actualmente.

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Puede rastrear su envío utilizando el enlace que encontrará en el correo electrónico que le enviará nuestro socio logístico “SLS Logistics”.

¿Puedo recibir mi pedido en el horario que elija?

El servicio no está disponible actualmente.

¿Qué pasa si mi dirección de entrega es incorrecta?

Te recomendamos que consultes la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos sean correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez realizado el envío sin generar un coste de envío adicional. Si detecta alguna información incorrecta, contáctenos lo antes posible en shop@haanready.com Esta gestión también puede aumentar el retraso en la entrega de 24 a 48 horas más. ¡No olvide revisar bien todos los campos!

Envíos internacionales

Ya sabes que trabajamos para entregar tu pedido lo antes posible y con entregas de 24 / 72h días laborables. Aun así, quedan excluidos periodos de lanzamientos, promociones o campañas de Black Friday y Cyber ​​Monday en los que estos términos no están garantizados.

Para saber cuándo se emite su pedido, tenga en cuenta la bandeja de entrada de su correo electrónico. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido y también recibirás un correo electrónico de la empresa de logística indicándote la fecha estimada de entrega. Los fines de semana o feriados, los envíos se manejan el siguiente día hábil. Para cualquier duda al respecto contacte shop@haanready.com ¡te ayudaremos!

Devoluciones

¡Por supuesto que sí!

Puede devolver los productos que desee de su pedido dentro de los 14 días calendario a partir del día en que reciba los productos y le emitiremos un reembolso.

Para los pedidos que nos sean devueltos por falta de documentación como DNI o Pasaporte (en caso de países fuera de la UE) conllevarán cargos adicionales a cargo del cliente. El precio de esos cargos depende del país (consulte la tabla de costos más arriba). Este período va de 10 a 14 días.

¿Ha cambiado de opinión sobre su pedido?

¡No pasa nada, la devolución es muy fácil!

Si ha cambiado de opinión sobre su pedido o ha cometido un error al hacerlo, ¡no se preocupe! Los productos a devolver deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos; sin abrir y con embalaje y caja original. ¡Recordar! Si es un paquete, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el paquete en su totalidad. En este caso, el cliente correrá con los gastos de envío que pudieran derivarse de la devolución.

Una vez recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo esté correcto y nos pondremos en contacto contigo para confirmar que se gestiona la devolución. En estos casos HAAN reembolsará al cliente el importe de los productos recibidos, pero no los gastos de envío del pedido original.
Escríbanos a hello@haanready.com! Envíanos la información del pedido y una fotografía de lo que quieres devolver y te diremos cómo hacerlo.

¿Qué sucede si el producto es defectuoso o no coincide con la referencia comprada?

¡No te preocupes! Nos encargaremos de todo el proceso de forma muy sencilla y sin ningún coste para ti para que nos sigas queriendo mucho.
Contáctenos en sales@telaeris.com o llámenos al (XNUMX) XNUMX-XNUMX. El horario de soporte es de lunes a viernes de XNUMX am a XNUMX pm (Hora del Pacífico). shop@haanready.com con los datos de tu pedido y una fotografía de lo que has recibido para que podamos solucionarlo.